Política Anti-Spam
Última atualização: 25 de abril de 2026
A tideflank está comprometida em manter um ambiente de comunicação respeitoso e em conformidade com as melhores práticas de envio de mensagens eletrónicas. Esta política descreve os nossos princípios e procedimentos relativos ao envio de comunicações e à prevenção de spam.
Definição de Spam
Consideramos spam qualquer mensagem eletrónica não solicitada enviada em massa, incluindo mas não limitado a:
- Mensagens de correio eletrónico comerciais não autorizadas
- Mensagens enviadas sem consentimento prévio do destinatário
- Comunicações que não incluam opção clara de cancelamento de subscrição
- Mensagens com informações de remetente falsas ou enganosas
- Conteúdo promocional enviado após pedido de cancelamento
Os Nossos Compromissos
Consentimento Explícito
Apenas enviamos comunicações para utilizadores que:
- Forneceram voluntariamente o seu endereço de correio eletrónico
- Concordaram explicitamente em receber as nossas comunicações
- Mantêm uma relação comercial ativa connosco
- Solicitaram informações sobre os nossos serviços
Transparência nas Comunicações
Todas as mensagens enviadas pela tideflank incluem:
- Identificação clara do remetente
- Informações de contacto válidas e atualizadas
- Assunto que reflete com precisão o conteúdo da mensagem
- Opção visível e funcional de cancelamento de subscrição
Gestão de Subscrições
Respeitamos as escolhas dos nossos utilizadores:
- Processamos pedidos de cancelamento no prazo máximo de 48 horas
- Não exigimos login ou procedimentos complexos para cancelar subscrições
- Mantemos registos atualizados de preferências de comunicação
- Não partilhamos listas de contactos com terceiros sem autorização
Tipos de Comunicações
Mensagens Transacionais
Enviamos mensagens essenciais relacionadas com a utilização dos nossos serviços, incluindo:
- Confirmações de registo e autenticação
- Notificações sobre alterações na conta
- Informações sobre conteúdos adquiridos
- Avisos importantes sobre o serviço
Estas mensagens são necessárias para o funcionamento do serviço e não podem ser canceladas, embora possam ser configuradas.
Mensagens Promocionais
Comunicações de caráter comercial ou informativo são enviadas apenas para utilizadores que optaram por recebê-las:
- Informações sobre novos conteúdos e masterclasses
- Ofertas especiais e promoções
- Atualizações sobre funcionalidades da plataforma
- Convites para eventos e webinars
Proteção Contra Abusos
Monitorização e Controlo
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para prevenir abusos:
- Sistemas de validação de endereços de correio eletrónico
- Limites de frequência de envio
- Monitorização de taxas de reclamações e cancelamentos
- Verificação regular de listas de bloqueio
- Autenticação de domínios e certificados de envio
Denúncias de Spam
Se recebeu uma mensagem indesejada alegadamente enviada pela tideflank:
- Contacte-nos através de support@tideflank.com
- Inclua os cabeçalhos completos da mensagem
- Descreva como obtivemos o seu contacto, se conhecido
- Investigaremos todas as denúncias no prazo de 72 horas
Utilização da Plataforma
Proibições para Utilizadores
Os utilizadores da plataforma tideflank não podem:
- Utilizar os nossos serviços para enviar spam
- Recolher endereços de correio eletrónico de outros utilizadores sem autorização
- Criar múltiplas contas para contornar restrições
- Utilizar técnicas enganosas para obter informações de contacto
- Enviar mensagens não solicitadas através de funcionalidades da plataforma
Consequências de Violações
Violações desta política podem resultar em:
- Advertência formal
- Suspensão temporária da conta
- Cancelamento permanente do acesso aos serviços
- Denúncia às autoridades competentes quando aplicável
Conformidade Legal
Esta política está alinhada com:
- Regulamentos internacionais sobre comunicações eletrónicas
- Normas de proteção de dados pessoais
- Boas práticas da indústria de marketing digital
- Requisitos de fornecedores de serviços de correio eletrónico
Terceiros e Parceiros
Quando trabalhamos com fornecedores externos para envio de comunicações:
- Exigimos conformidade com esta política
- Verificamos certificações e reputação de envio
- Mantemos controlo sobre listas de contactos
- Auditamos regularmente as práticas de envio
Não autorizamos parceiros a utilizar as nossas listas de contactos para fins próprios.
Segurança e Privacidade
Protegemos as informações de contacto dos utilizadores através de:
- Encriptação de bases de dados
- Controlos de acesso restritos
- Auditorias regulares de segurança
- Formação da equipa sobre privacidade e proteção de dados
Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir:
- Alterações nas nossas práticas de comunicação
- Novos requisitos legais ou regulamentares
- Feedback de utilizadores e melhores práticas
- Evolução tecnológica e novos canais de comunicação
Alterações significativas serão comunicadas através dos nossos canais habituais.
Contacto
Para questões sobre esta política ou para reportar violações:
Tideflank
R. Vasco da Gama 44
2785-471 São Domingos de Rana
Portugal
Correio eletrónico: support@tideflank.com
Telefone: +351912847550
Comprometemo-nos a responder a todas as comunicações relacionadas com esta política no prazo máximo de cinco dias úteis.